Sistema de evaluación y clasificación de proveedores
En nuestra búsqueda por alcanzar la mejora continua en la prestación de nuestros servicios, principio establecido tanto en nuestra política de calidad como en los valores fundamentales del sistema de gestión de la calidad basado en la normativa ISO 9001:2015, la Fundación Docete Omnes considera indispensable la evaluación rigurosa y periódica de nuestros proveedores. Esta práctica es un pilar estratégico conforme a los principios de la norma ISO 9001, garantizando que los insumos y servicios externos son conformes a nuestras especificaciones y contribuyen directamente a la excelencia de nuestras operaciones.
Por ello, hemos implementado un sistema para la evaluación de nuestros proveedores externos. La divulgación de este proceso y de las categorías de clasificación busca fomentar una relación de mutua confianza, permitiéndonos asegurar que los productos o servicios recibidos son conformes con nuestras especificaciones, lo que a su vez nos habilita para optimizar la prestación de nuestros propios servicios.
Nuestro proceso de evaluación se caracteriza por:
- Evaluación Periódica: Llevamos a cabo valoraciones continuas y programadas de nuestros proveedores, con un intervalo máximo de 1 año para aquellos proveedores con los que hay establecida una relación continua.
El propósito es verificar que sus productos y servicios cumplen consistentemente con nuestros estándares de calidad, plazos de entrega, capacidad técnica y otros criterios operativos esenciales para la correcta ejecución de nuestras actividades.
- Criterios de evaluación: los criterios y puntuaciones que son tenidos en cuenta son:
| PR- Precio | 30: Precio por debajo del mercado |
| 15: Precio según mercado | |
| 5: Precio por encima del mercado | |
| CP- Relación calidad-precio | 20: La relación supera las expectativas |
| 10: La relación cumple las expectativas | |
| 5: La calidad es más baja de lo acordado, o el precio es más alto | |
| SE- Servicio | 15: La prestación del servicio o entrega del producto es puntual, sin faltas y se adaptan al horario y/o días establecidos por fundación |
| 10: La prestación del servicio o entrega del producto es puntual, con pocas faltas y se adaptan normalmente al horario y/o días establecidos por fundación | |
| 5: Falta de puntualidad en hora y día establecido para la prestación del servicio o entrega del producto y/o no se adaptan al horario y vías de entrega establecido por fundación | |
| T: Tiempo de respuesta | 15: El tiempo de respuesta para la prestación del servicio o entrega del producto es inferior al esperado |
| 10: El tiempo de respuesta para la prestación del servicio o entrega del producto es el acordado, pero se considera excesivo | |
| 5: El tiempo de respuesta es superior al esperado | |
| P- Forma de pago | 10: La empresa ofrece facilidades de pago |
| 5: La empresa no ofrece facilidades de pago, pero la forma de pago se considera razonable | |
| 1: Forma de pago exigente | |
| SGI- Sistema de calidad | 10: La empresa dispone de sistema de calidad certificado |
| 5: La empresa dispone de Sistema de calidad interno sin certificar | |
| 1: No dispone de sistema de calidad |
- Clasificación de Proveedores: Los resultados de nuestras evaluaciones se traducen en la siguiente clasificación de proveedores:
- Proveedor excelente (puntuación >85): Proveedores que demuestran un cumplimiento sobresaliente y constante de todos los requisitos de calidad, entrega y servicio. Su proactividad y colaboración son ejemplares, contribuyendo significativamente a nuestra eficiencia operativa.
- Proveedor recomendado (puntuación 84-60): Proveedores que cumplen de manera consistente con la mayoría de los requisitos establecidos. Su rendimiento es fiable y se mantiene dentro de los parámetros aceptables, aunque pueden existir áreas menores susceptibles de mejora.
- Proveedor aceptable/condicional (puntuación 59-45/ o con incidencia por resolver): Proveedores que satisfacen los requisitos esenciales, pero que presentan deficiencias notables en áreas específicas. También entran en esta categoría aquellos proveedores que presentan alguna incidencia en la prestación del servicio o con el producto entregado. En este caso se requiere un seguimiento intensivo y reevaluación antes del tiempo establecido para asegurar la adecuación de su servicio o producto y la resolución de la incidencia.
- Proveedor no recomendable (puntuación <45): Proveedores que no cumplen con los requisitos mínimos establecidos. Su rendimiento es deficiente y genera un impacto negativo en nuestras operaciones. De no observarse una mejora sustancial y en un plazo determinado, esta clasificación puede derivar en la revisión de nuestra relación comercial.
- Comunicación del Sistema: a través del presente documento, informamos a nuestros proveedores sobre la existencia de este sistema de evaluación periódica. Con el fin de fomentar una retroalimentación constructiva que impulse la mejora continua, el resultado detallado de estas evaluaciones puede ser solicitado por personal autorizado por el proveedor, poniéndose en contacto con el Responsable de Calidad de nuestra organización a través del correo calidad@doceteomnes.com.
La implementación de este sistema de evaluación de proveedores subraya el firme compromiso de Fundación Docete Omnes con la excelencia y la mejora continua. Creemos que esta transparencia y el enfoque en la colaboración con nuestros proveedores son esenciales para mantener los altos estándares de calidad que nos caracterizan y para asegurar la satisfacción de nuestros grupos de interés.
Agradecemos la dedicación de nuestros proveedores y esperamos que esta información fortalezca nuestra relación y fomente un rendimiento superior para beneficio mutuo.
